מדיניות פרטיות

מידע שאנו אוספים

האתר atam.co.il אוסף מידע בשתי דרכים עיקריות: מידע שאתם מוסרים לנו באופן פעיל, ומידע שנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה.

מידע שנמסר מרצון

כאשר אתם פונים אלינו דרך טופס יצירת קשר, אתם מוסרים לנו שם ומספר טלפון לצורך יצירת קשר חוזרת. מידע זה משמש אך ורק לטיפול בפנייתכם — קישור לקבלן מתאים לצרכים ולאזור שלכם. אנו לא שומרים מידע רגיש כגון פרטי תשלום, מספרי זהות או נתונים רפואיים.

מידע שנאסף אוטומטית

כמו רוב אתרי האינטרנט, atam.co.il אוסף מידע סטטיסטי אנונימי על הגלישה באתר. מידע זה כולל:

• • כתובת IP — לצורך אנליטיקה גיאוגרפית ואבטחת מידע
• • סוג דפדפן ומערכת הפעלה — לשיפור תאימות האתר
• • עמודים שנצפו ומשך הגלישה — לשיפור חוויית המשתמש
• • מקור ההפניה — מנוע חיפוש, קישור ישיר או אתר מפנה

כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש לשלושה מטרות עיקריות: מתן שירות, שיפור האתר והגנה על המשתמשים.

מתן שירות חיבור לקבלן

כשאתם ממלאים טופס פנייה, פרטי הקשר שלכם מועברים לקבלן המומלץ הרלוונטי לאזורכם ולסוג השירות המבוקש — ההעברה מתבצעת על בסיס ההסכמה שניתנת בטופס. הקבלן מחויב בתנאי השימוש שלנו לטפל בפנייה במהירות האפשרית בשעות פעילות, ולא לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות. לאחר הטיפול בפנייה, המידע מוחזק למשך 90 ימים לצרכי תיעוד ואחריות ואחר כך נמחק — בכל מקרה לא מעבר לתקרת 5 שנים לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

שיפור האתר וחוויית המשתמש

נתוני הגלישה האנונימיים עוזרים לנו להבין אילו מדריכים שימושיים יותר, אילו עמודים זקוקים לשיפור, ואיזה מידע מחפשים משתמשים כשהם מגיעים לאתר. כך אנחנו משפרים את איכות התוכן ואת הנגישות של המידע. הנתונים הסטטיסטיים הם אנונימיים לחלוטין ואינם כוללים זיהוי אישי.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות טכניות הכרחיות להפעלתו התקינה. עוגיות אלו אינן אוספות מידע אישי ואינן מועברות לצדדים שלישיים. אנו משתמשים ב-Google Analytics 4 לניתוח תנועה אנונימי — הנתונים הנאספים אינם כוללים זיהוי אישי ומשמשים אך ורק לשיפור חוויית המשתמש. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן בכל עת, ללא השפעה על הפונקציונליות הבסיסית של האתר.

תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות — שמירת מידע ותקרות

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (תשמ"א–1981), כפי שנכנס לתוקף בינואר 2025, אנו מחויבים לדרישות הבאות:

• שמירה מידע אישי לא יישמר מעבר לתקרה של 5 שנים ממועד איסופו, אלא אם חוק אחר מחייב שמירה לתקופה ארוכה יותר.
• הסכמה בטופס הפנייה תתבקשו לאשר בנפרד: (1) קבלת שיחה מקבלן, (2) שמירת המידע לצרכי שיפור השירות. כל אחת מההסכמות ניתנת לביטול בכל עת.
• הגדרה על פי ההגדרה המורחבת בתיקון 13, "מידע אישי" כולל גם מידע שניתן לשייך לאדם בשילוב עם מידע אחר — לרבות IP, דפוסי שימוש, ומזהים דיגיטליים.

זכויות המשתמש ויצירת קשר

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, יש לכם מספר זכויות בנוגע למידע שנמסר לנו.

הזכויות שלכם

• עיון זכות לקבל מידע על הנתונים שנשמרו אודותיכם, תוך 30 ימים מיום הבקשה
• תיקון זכות לבקש תיקון נתונים שגויים או לא מדויקים
• מחיקה זכות לבקש מחיקת המידע שנשמר, בכפוף לחובות משפטיות של שמירת רשומות
• התנגדות זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר בכל עת

כיצד לממש את זכויותיכם

לכל בקשה הקשורה לפרטיות, למידע שנשמר, או לתלונה על אופן הטיפול במידע — פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר. אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה תוך 14 ימי עסקים. בקשת מחיקת מידע תטופל תוך 30 ימים.

אם אינכם מרוצים מהאופן שבו טיפלנו בבקשתכם, ניתן לפנות לרשות הגנת הפרטיות של ישראל בכתובת gov.il/privacy.

גילוי נאות — שימוש בבינה מלאכותית

חלק מהתכנים באתר atam.co.il נוצרו בסיוע כלים מבוססי בינה מלאכותית (AI). כל תוכן שנוצר באמצעות AI עובר עריכה ובקרה על ידי צוות האתר לפני פרסומו. גילוי זה ניתן בהתאם לכללי השקיפות הנדרשים ולצורכי הגנת הפרטיות.

פנייה בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה, או תלונה בנושא הגנת הפרטיות ניתן לפנות אלינו ישירות:

מייל: [email protected]  |  טלפון: 055-4317377

לשאלות משפטיות נוספות ראו גם את תנאי השימוש שלנו.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירות, בדרישות החוק, או בשיטות הגנת המידע. כל שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון בראש הדף. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינכם מסכימים לשינויים, אנא הפסיקו את השימוש באתר ופנו אלינו למחיקת המידע.

מדיניות הפרטיות חלה על כלל תתי-הדומיינים של atam.co.il ועל כל הממשקים הדיגיטליים שלנו. לשאלות משפטיות נוספות ראו גם את תנאי השימוש שלנו.